异乡“机”缘-旅途中的温暖守护

暮色降临，来自广东的游客王女士(wángnǚshì)急匆匆拿着手机来到华为授权服务中心（临朐民主路），因一场突如其来的意外导致手机屏幕破损，无法正常(zhèngcháng)使用。这可把王女士急坏(jíhuài)了，手机里不仅存着她这一路的旅途回忆，还有后续的行程安排(ānpái)和重要联系方式。看到门店还未(wèi)打烊，王女士紧绷的神经终于放松下来。

此时，天色已晚，店内的(de)工作人员正准备进行收尾工作，但看到(kàndào)王女士焦急的模样(múyàng)，体验顾问王国涛立刻迎上前去询问“您好，有什么可以帮您的，先请坐，别着急”，王国涛一边说着，一边引导王女士在受理(shòulǐ)桌前坐下，并递上一杯温水安抚。

了(le)解情况后，王国涛迅速配合技术顾问魏孟阳对手机进行检测。魏孟阳仔细检查(zǐxìjiǎnchá)后，告知王女士：“您好，您的设备需要更换屏幕(píngmù)组件，店内刚好有一块适配的备件，维修时间需要一个半小时。”王女士有些不好意思地说：“这太麻烦你们了，都快下班了。”王国涛笑(xiào)着安慰道：“没关系的，您大老远来旅游，手机用不了多(duō)不方便呀，一定让您今晚就能拿回(huí)手机，不耽误明天的行程。”

一切就绪，魏孟阳将手机置于加热平台准备拆机维修(wéixiū)，伴随着精湛(jīngzhàn)的拆机技能，破裂的屏幕被完整剥离，露出精密(jīngmì)的内部构造。紧接着，魏孟阳清理了工作台上的玻璃渣，为后续的维修保驾护航。

王女士在休息区(xiūxīqū)落座，王国涛主动和她(tā)聊起临朐的风土人情，还向她推荐了一些当地特色美食和小众景点：“您(nín)要是喜欢吃特色小吃，晚上可以(kěyǐ)去尝尝临朐全羊，那(nà)味道可正宗了；还有石门坊，这个季节红叶开始慢慢红了，景色特别美，您可以安排一天时间去看看。”王国涛的热情和贴心逐渐抚平了王女士内心的焦虑。

夜色(yèsè)渐深，维修间里魏(wèi)孟阳还在(zài)争分夺秒得忙碌着。凭借娴熟的(de)维修技术和(hé)高效的服务，原本需要一个半(yīgèbàn)小时的维修，魏孟阳仅55分钟便顺利完成。扬声器功能正常、指纹校准通过……随着一道道口令，机器完成了全面的硬件检测。确保无误后，魏孟阳将手机交到王女士手中：“您久等了 ，手机已经修好了，各项功能都正常，里面的照片和资料(zīliào)也都在，请您检查一下。”王女士接过手机，看到里面珍贵的旅行照片完好无损，激动得眼眶(yǎnkuàng)都红了：“太感谢你们了，你们的服务真是太贴心、太高效了！本来我还担心这次旅行要留遗憾了，没想到你们帮我解决(jiějué)了大问题。”

离开前，王女士特意写下一封感谢(gǎnxiè)信：“正当我(wǒ)无助之际，是你们临近下班还热情接待，为我更换屏幕，贴心推荐景点美食，让我在异乡感受到了满满的(mǎnmǎnde)关怀，感谢你们守护了我的旅行记忆(jìyì)，为华为服务点赞！” 这封感谢信记录了一次温暖的传递，这不仅是一次普通(pǔtōng)的手机维修，更是异乡街头递来的温暖火种。